PEDIDO / ENTREGA
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Trabajamos rápido para que los pedidos os lleguen cuanto antes.
Solo en el caso de que si acabas de hacer tu pedido y todavía no está preparado, estamos a tiempo de cancelarlo o modificarlo. Llama al + 34 956 76 52 93 dentro de nuestro horario de atención de 10:00 a 14:00h.Si tu paquete ya está preparado, no podremos hacer ninguna modificación pero recuerda, que puedes hacer cualquier cambio o devolución de tus artículos, una vez hayamos entregado tu pedido.
Todavía no he recibido mi pedido
- Comprueba la fecha de llegada que te comunicamos a la salida de tu pedido. Si ya ha superado el plazo previsto, infórmanos para que nos pongamos en contacto con el transportista y ofrecerte más información.
- Entra en “Mi cuenta”, “mis pedidos” y revisa el estado de tu paquete por si hubiese alguna actualización sobre el envío. En ese caso, también habrás recibido un mail de información indicándote la nueva fecha.
- Comprueba que los datos de envío de tu pedido son correctos. En caso de que no lo sean, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
- Puede que la empresa de transporte te haya dejado algún aviso de entrega para que te pongas en contacto y así acordar una nueva fecha.
- Si una vez revisados los puntos anteriores no localizas tu pedido, ponte en contacto enviándonos un mail a info@myhappyfun.com, indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte rápidamente.
Tipos de entrega y gastos de envío
España Penínsular Más Informacíon sobre envíos
- Envíos España Peninsular : Andorra – Gibraltar – Portugal peninsular
- Envíos España Islas: Baleares y Canarias
Envíos Internacionales
- Europa Zona 1 : Alemania – Austria – Bélgica – Dinamarca – Francia – Holanda – Italia – Luxemburgo – Polonia – Reino Unido – República Checa y Suiza.
- Europa Zona 2 : Bulgaria – Eslovenia – Estonia – Finlandia – Grecia – Hungría – Irlanda – Letonia – Lituania – Noruega – Eslovaquia – Rumanía y Suecia.
- América Zona 3: Estados Unidos y Canadá.
- América Zona 4: Argentina – Bolivia – Brasil – Chile – Colombia – Costa Rica – Ecuador – El Salvador – Guatemala – Honduras – México – Panamá – Paraguay – Perú -Puerto Rico – República Dominicana – Uruguay – Venezuela.
DEVOLUCIONES
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de MyHappyFun.com, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.
El plazo de dicha devolución será de 15 días naturales (desde el momento de la recepción del pedido). Por regla general el coste de la devolución va a cargo del cliente.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a MyHappyFun.com antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, MyHappyFun.com iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Myhappyfun.com facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor. No se efectuarán devoluciones de productos
desprecintados, salvo que posean algún defecto de fábrica, ni de los productos usados.
¿Cómo puedo saber que talla pedir?
Nuestras tallas son equiparables a las que puedes encontrar en otras tiendas de disfraces, por tanto, solicita tu talla habitual, pero, si aún te quedan dudas, puedes medirte y consultar nuestra guía de tallas.
La GUÍA DE TALLAS la encontrarás asociada a cada artículo.
¿Cómo puedo saber que talla pedir?
Ante todo acepta nuestras disculpas, queremos resolver cualquier consulta respecto a artículos defectuosos directamente. Para ello si has recibido un artículo que sufre algún defecto, contacta con nosotros indicando:
- El número de pedido
- El artículo defectuoso
- Una evidencia del defecto (foto)
