Servicio de atención al cliente MyhappyFun
Atención al Cliente: Ayuda
¿Necesitas ayuda?
Voy a comprar un producto:
- Entrega a domicilio: 4,99€ envío estándar 24/48 horas.
- Entrega a domicilio: 8,99€ envío Baleares 48/72 horas.
- Entrega a domicilio: 18,99€ envío Islas Canarias 48/72 horas.
Puedes abonar tu pedido mediante:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
- Transferencia Bancaria
- Bizum (Próximamente)
El plazo de entrega para productos en stock es de 24/48 horas laborables seleccionando el método de envío Estándar.
Realizaremos el envío ese mismo día si realizas tu pedido antes de las 14.00
+ INFORMACIÓN : ” Plazos de entrega “
Ya he realizado un pedido:
Horario de reparto transporte
Modificar la dirección de entrega
¿Cuales son los plazos de entrega?
El horario de entrega del transportista para “envíos estándar” es de 9.00 a 19.00h pero no es posible confirmar una hora concreta de entrega, depende de la ruta del transportista.
No obstante, si no te localizan en el momento de la entrega, contactarán contigo para fijar una nueva entrega o la recogida del paquete en sus instalaciones.
Podrás modificar la dirección de entrega si nuestro almacén no lo ha preparado para el envío y por tanto, el transportista no ha recibido toda la información. En caso de encontrarse “en preparación” en nuestro almacén, esta opción desaparecerá. En ese caso, puedes contactar con el transportista correspondiente cuando recibas los datos de seguimiento de tu pedido. No obstante, no podemos asegurar la modificación.
Si los productos de tu pedido no estaban disponibles para envío inmediato y por tanto, nuestro almacén no ha comenzado a prepararlo, puedes: Suprimir productos. Cancelar tu pedido. (No es posible añadir productos).En caso de haber comenzado a prepararlo, encontrarás en tu pedido el estado “En preparación” y no será posible la modificación. A partir de este momento:
- Si necesitas añadir un artículo: será necesario realizar un nuevo pedido e independiente. (Puede conllevar gastos de envío).
- Si necesitas suprimir un artículo: dispones de 14 días para tramitar la devolución a partir de la entrega del pedido.
Ya he recibido el pedido:
En primer lugar, debes notificarnos tu intención de devolver los productos. Puedes hacerlo a través del apartado “Devoluciones” o a través del formulario de contacto haciendo uso de tu derecho de desistimiento. Recuerda que tienes un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución desde que recibiste tu pedido.
Si necesitas otra talla, sólo tienes que solicitar la devolución a través del apartado Devoluciones o a través del formulario de contacto y realizar un nuevo pedido con la talla que necesites. Se trata de dos procesos independientes.
No disponemos de cambios de talla gratuitos.
Sentimos que hayas recibido el producto incompleto, es posible que haya llegado así de fábrica. Para ayudarte, contáctanos solicitando la devolución indicando este motivo en el apartado Devoluciones o a través del formulario de contacto. Para agilizar el proceso deberás indicar:
- Referencia del producto y parte faltante.
- Número de pedido
Una vez recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo.
